酒店境外人員登記,管理培訓內容
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概念:1 護照;2 簽證;3 華僑;4 華人。
一.意義
對境外人員進行登記,管理是維護我國尊嚴,行使主權的行為。做好境外人員的登記和管理,便于團結各國各界友人,同時可以預防和持擊國際犯罪分子。
二.種類
境外人員一共分為四種人:
(一)華僑;
(二)港澳同胞;
(三)臺灣同胞;
(四)外國人<其中華人也屬于外國人類別>。
三.所持證件名稱及何為有效證件
(1)華僑
所持證件為中國護照:中國護照有護照號碼,護照有效期以及職能部門所加蓋的公章即為有效證件,一般情況下有效期為五年,有效期限以發證之月算起;
(2)港澳同胞
所持證件為港澳回鄉證: 這種證件與中國護照相同,區別在于有效期為十年,出入境只須海關簽章即可,證件號碼都是七位數。
(3)臺灣同胞
所掛證件有兩種:一種是臺灣同胞回鄉證,另一種是臺胞中國旅行證。臺灣同胞回鄉證的證件號碼,證件有效期外,還須有簽注,簽注號碼及簽注有效期方為有效證。簽注有效期一般為三個月,只奶于一次入出境有效,也有多次出入境有效的,但比較少。這種證件號碼都是十位數,而且數友后加有一個大寫字母。另一種臺胞中國旅行證一般證件有效期為三年嶼中國護照一樣使用。
(4)外國人
外國人在我國境內使用兩種證件:一種是本國護照,另一種是我國簽發的在華居留證。
分兩情況說:<一>外國護照須有護照號碼、護照種類、護照有效期、簽證號碼、簽證種類、簽證有效期六項主要的內容組成,方為有效證件。護照種類和簽證種類在驗證過程中要注意區別,因不同的種類有不同的有效期規定。外國護照主要分私人護照和分務護照兩類。簽證則有很多,一般常有旅游簽證(L)、訪問簽證(F)、公務簽證(G)、學習簽斑點(X)、定居簽證(D)
<二>外國人在華居留證分兩種,臨時居留和正式居留證。
臨時居留證有效期半年以內,正式居留證一年以內有效期。
四.工作中的注意事項
(1)前列敘說的各類人與各類證件是有效證件,其它的沒有列舉的一般都為無效證件,例如:臺灣護照、香港及澳門身份證、稅務證、船員證等等。
(2)在工作中驗證要嚴格把關,逐項填寫,仔細鑒別。
(3)以上敘說的都為指在我國境內及出境、入境的范圍。
雜項帳單內上交財務部。
五.更改善憑證
1.主要用于沖減或沖加已算入昨日余額的各項消費。
例如:(1)昨天收全價房的客人,今天埋單發現應收八折,則須開更改善憑證沖減出昨日入多的金額。
例如:(2)昨天收金霸王客人¥200.00元房租,今天發現他其實屬于未住滿30天的價錢七折算,則須開更改憑證沖加入收的金額。
2.所有用更改善憑證沖減或沖加的金額在當日的前臺收銀報表中做退數或加數所映出來,而不能強行更改昨晚已累計好的余額總數(昨日余額)。
3.所有用于沖減或沖加的更改善憑證須由前臺經理或房務經理或總經理簽名認可方有效。
4.更改憑證在客人結帳后附于帳單后交上財務部。
以上幾種憑證,除轉房/轉價外,前臺使用全部有連號記錄,如有作廢,須由部門經理簽名并交于財務部。
六.商務中心憑證。
客人在商務中心復印、打字或傳真消費,須由商務中心開具商務中心雜項憑證注明及金額后再上報表。
七.商務中心電話服務單。
商務中心在使用完成已指定了的連號的電話單后,將使用新印刷回來的商務中心電話服務單,主要是為了與總機的電話服務單區分開來。