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1.前臺訪客等級制度

為保證住客的人身及財產的安全，根據公安機關規(guī)定，到酒店客房的所有訪客須登記，具體如下：

1.1 訪客登記必須填寫在《旅館業(yè)來訪登記簿》，要求登記詳細的日期、時間、姓名、身份證號碼及地址，被訪賓客的房號及姓名，以及服務人員的簽名；

1.2 正常訪客時間為早上7:30至晚上23:30，由總臺接待員負責登記；其它時間謝絕訪客，遇特殊情況需到客房訪客的有值班保安指引到總臺進行訪客登記；

1.3 在辦理訪客的登記過程中，做好證件對照后，對清證件上的姓名、相片、性別、出生年月與本人是否符合，如有可疑的跡象或疑點，立即通知值班經理、安保主管布控觀察或報查；訪客結束離開時服務人員應注明時間和簽名；

1.4 遇訪客查詢住客資料情況的，服務人員應做好賓客資料的保密工作。有關部門工作查詢報值班經理、安保主管接待，重大情況由酒店負責人接待；

1.5 來訪者超過訪客時間未離開，經提醒仍不離開的報值班經理處理；

1.6 對未持有效證件或未經賓客允許的人員，一律謝絕訪客，若有強行進入的，一律報值班經理處理;