明軟4年前12592
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2910
資料下載 禮賓部服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一） 散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：1、 散客入住：1） 禮賓員主動(dòng)向客人問(wèn)好表示歡迎。2） 當(dāng)著客人的面清點(diǎn)行李，并檢查...
admin4年前2986
資料下載 總機(jī)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一） 電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：1、 應(yīng)答外來(lái)電話，要先報(bào)酒店名稱并對(duì)客人問(wèn)候。XX International Hot...
admin4年前2444
資料下載 商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx &nbs...
admin4年前2253
資料資料 商務(wù)中心服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）復(fù)印服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)： 1、主動(dòng)熱情向客人問(wèn)好。2、向客人介紹復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)客人的要求和復(fù)印原件，選擇紙張...
admin4年前1488
資料下載 商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx 1.在得知商務(wù)客人將會(huì)到店的信息...
admin4年前1785
資料下載 VIP住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知VIP將會(huì)到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.VIP...
admin4年前2905
資料下載 辦理無(wú)煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎。2. &n...
admin4年前2618
資料下載 總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 客人為住店客人留言。2. 重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3. &n...
admin4年前2409
資料下載 總臺(tái)鑰匙管理程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 所有的接待人員、大堂副理都被授予制作和發(fā)給鑰匙的權(quán)力。每間房間住的是幾位客人，就需要制作幾張鑰匙卡給客人。...
admin4年前1982
資料下載 總臺(tái)換房的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一） 客人要求換房的原因是：1. 正在使用的房間由于其價(jià)格、大小、種類、噪音、舒適度、樓層和朝向等原因不符合客人要求。2.&...
