1. 向客人問好，對客人表示歡迎。
2. 確認客人是否需要入住無煙樓層的房間。
3. 對需要入住無煙樓層的客人，確認客人需要的房間種類、房間數(shù)量、公司名稱、離店時間和付費方式，根據(jù)需要為客人準備房間。
4. 對不需要入住無煙層的客人，可直接辦理入住手續(xù)，按《辦理住宿登記的程序與標準》。
5. 詢問有多少客人將入住酒店。
6. 請客人填寫入住登記單，確認客人抵、離店時間，付費方式。對照客人身份證，確認號碼填定是否正確，讓客人在“最后申明”處簽字認可。填寫好客人的房號，房價，地址。
7. 詢問客人的付費方式，接待員在登記單上簽名。
8. 準備鑰匙，鑰匙和離店時間要一致。
9. 填寫歡迎卡（房卡），歡迎卡要注明房間號、抵店時間、離店時間。
10. 告訴客人用早餐的時間和地點以及電梯的位置。
11. 詢問客人是否還有其他的問題。
12. 招呼禮賓員為客人送行李，帶領(lǐng)客人進房。
13. 向客人告別，問好。
14. 將客人有關(guān)資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心。
15. 通知總機開通外線電話
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