碰到一家三口帶個娃，說是在某平臺下訂單了，但前臺沒看到有他訂單，他們訂失敗了...他們立馬就責怪前臺沒打電話給他們。

　　前臺問幾點訂的，他們說晚上十點訂的（七點半普通大床房就已經沒有了）。女的說前臺把責任推給某某平臺，男的說 “你們酒店不是都會預留一兩間房的嗎？”，男的還說輸銀行卡密碼，錢都扣了。前臺一看是先住后付 ，硬是耗了一個小時多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺一樣。

　　前臺打電話給店長， 店長說送他們兩張金會員卡、 水果和水。女的很兇得說：不要！

　　前臺眼看解決不了，就 讓店長下來，店長幾分鐘搞定了，貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺說：你再把那個金卡給我吧。