酒店管理公司如何與業主共贏
近年來,隨著國內旅游也的快速發展,酒店投資浪潮也隨之展開,委托管理在酒店的運營中已經屢見不鮮。出現這中狀況的原因有兩點,一方面是投資方缺少酒店運營經驗;另一方面,酒店品牌運營商極少投資酒店。你有資源,我有技術,也是讓兩者一拍即合。
然而,近兩來,業主方與管理方鬧矛盾的事情也是屢見不鮮。有管理方抱怨,業主太強勢,外行指導內行,經常干預酒店運營;也有業主覺得,管理公司“不聽話”,固執己見,甚至“不夠專業”,難以達到經營預期。在這樣的背景下,如何處理好兩者的關系也成為很多人關注的一個話題。我們該如何處理好兩者的關系呢?下面就和鄭州酒店管理公司的領航者鄭州悅雅酒店管理公司一起來了解一下吧。
酒店業主與管理公司本來是一家人,而且目標一致,兩者的關系之所以沒能處理好,是因為兩者在溝通的過程中沒能把握度的問題。投資方和管理方的關系就像是一對夫妻,結婚以后想要好好的生活下去,除了要相敬如賓外,還要有契約精神,具體來說就是要按照雙方簽好的合同來履行職責。用“夫妻”形容業主方與管理方的關系其實是最恰當不過的了。這跟夫妻關系真的很像,1/3過得挺好,1/3僵持著,1/3已經離了,現實中酒店業主與管理方也差不多是這種狀態。
選擇合作對象,就跟選擇聯姻一樣。選錯了對象,后面就可能會出現許多這樣或是那樣的問題。那么酒店業主,如何才能選擇一個合適的合作伙伴呢?
每個酒店管理公司的發展歷史、定位和優勢都是不同的,每一個投資者對資產管理的訴求與理念也會有所不同,當然不同的階段,其發展的目標也是多種多樣。我們在選擇酒店合作伙伴時,首先考慮的是對方的品牌價值,再就是品牌優勢及定位,還要考慮企業文化、理念,因為業主方跟管理公司的最大的沖突是企業文化沖突,要互相了解,所以前期談判很重要。
有的投資方追求的是回報率高、見效快,那么選擇一些快速連鎖品牌是最合適他們的,有的投資方希望精細化管理,選擇那些高端、高品質的企業也就適合他們。當然在很多時候由于信息的不對稱以及酒店發展快等原因,會出現投資方往往找不到合適的管理公司這種情況。
投資方請酒店管理公司的目的,無非是為其創造利潤,并實現資產的增值,但兩者關系是否融洽,將直接影響到酒店的發展。那么雙方如何才能和諧相處呢?這就要雙方相互配合、相互信任并加強雙方的溝通,這可以避免一些決策中的重大失誤。