什么是酒店渠道管理軟件？

　　渠道管理軟件就是一種能夠讓酒店運(yùn)營商同時(shí)在多個(gè)渠道銷售庫存產(chǎn)品，并且實(shí)時(shí)更新價(jià)格和房源的軟件工具。它可以是獨(dú)立的解決方案，也可以是酒店P(guān)MS（酒店管理系統(tǒng)）或CRS（中央預(yù)訂系統(tǒng)）的一部分。

　　為什么酒店運(yùn)營商需要使用渠道管理軟件？主要是出于以下三個(gè)原因：

　　管理多渠道分銷

　　毫無疑問，酒店需要實(shí)現(xiàn)分銷渠道的多樣化，并高效管理這些渠道，因?yàn)檫@樣能夠提升酒店能見度和入住率，從而賺取更多利潤。分銷策略成功的關(guān)鍵在于選擇合適的渠道組合。

　　酒店可以選擇的渠道主要包括以下幾種。

　　OTA（在線旅行社）是最主要的酒店分銷渠道之一，因?yàn)橛袛?shù)百萬旅客會(huì)通過Expedia和Booking.com等網(wǎng)站預(yù)訂旅游產(chǎn)品。隨著其關(guān)注度越來越高，Airbnb等短租在線預(yù)訂平臺(tái)也采用了類似的經(jīng)營方式，它們向房東按月或者每單的房價(jià)收取傭金。

　　GDS（全球分銷系統(tǒng)）是一種為旅游服務(wù)供應(yīng)商（酒店、航空公司、租車公司等）和旅行社建立聯(lián)系的全球分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Sabre、Amadeus和Travelport是全球三大GDS。每個(gè)GDS都會(huì)整合供應(yīng)商的庫存、房價(jià)和計(jì)劃表等信息，并讓旅行社預(yù)訂它們的服務(wù)。這種分銷渠道能夠幫助酒店運(yùn)營商在全球推銷庫存，吸引商旅顧客。

　　元搜索平臺(tái)，例如谷歌、Kayak和Tripadvisor等，它們會(huì)向旅客展示搜索結(jié)果，允許旅客直接預(yù)訂，或者將旅客引導(dǎo)至酒店的官網(wǎng)完成預(yù)訂。

　　酒店批發(fā)商會(huì)以折扣價(jià)批量購買酒店客房庫存，然后進(jìn)行再次銷售。

　　社交媒體和酒店官網(wǎng)是直接預(yù)訂的主要渠道。要最大化利用這一渠道，酒店運(yùn)營商需要設(shè)計(jì)對(duì)移動(dòng)端友好的界面，進(jìn)行在線營銷，并進(jìn)行SEO優(yōu)化，以提升排名。

　　酒店分銷技術(shù)商SiteMinder的產(chǎn)品總監(jiān)Gregor Vogel是這樣定義渠道管理軟件的：

　　“從本質(zhì)上來說，渠道管理軟件為酒店P(guān)MS系統(tǒng)和營銷渠道建立了一種雙向連接，這些營銷渠道既包括OTA、元搜索引擎和批發(fā)商，也包括旅游產(chǎn)品運(yùn)營商、旅行社和酒店官網(wǎng)。通過這種連接，酒店運(yùn)營商可以即刻且實(shí)時(shí)地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分銷，并且獲得實(shí)時(shí)預(yù)訂信息。”