酒店管理軟件發展
現代酒店管理軟件因為酒店行業的發展,更多的包含了功能完善的其它接口程序,已經能夠將現代酒店的許多新業務進行綜合化的統一管理,比如洗浴中心,會議室,餐廳,房間門禁,財務監控,前臺操作日志監控,VOD系統及監控、安防布控等諸多功能。
較好的酒店管理軟件,能根據酒店規模大小從中小賓館、高星級酒店到連鎖商務酒店,開發不同的版本的產品適用,可根據客戶實際要求作調整或是二次開發。市面上常見的酒店管理軟件,集團版本的酒店管理軟件比較少見,在行業內也屈指可數。
酒店管理系統通常包含有:前臺接待、前臺收銀、客房中心、經理財務、后臺管理、接口模塊、集團管理、OA協同管理
前臺接待:預訂管理,接待管理,會員管理,房務管理,銷售管理,報表中心, 夜審,消費,外借管理,寄存管理等模塊。
前臺收銀:收銀管理、帳單管理。
客房中心:啞房帳管理、維修房管理、房狀管理。
餐廳管理:前臺收銀、前臺開臺、前臺結帳。
娛樂管理:技師管理、前臺收銀、鐘房管理。
經理財務:收銀明細、客房入賬、客房帳單、交班記錄、交賬記錄、操作日志、消費調整、開房統計等功能。
后臺管理:基礎資料設置、報表設計器、系統參數設置、角色管理、用戶管理、后臺軟件開發編制等功能。
接口系統有:電話記費接口、二代身份證接口、會員卡接口、門鎖系統接口、銀行發票打印接口等。
集團管理系統有:中央預訂系統(CRS)、集團會員系統、集團報表系統、在線預訂系統,集團OA即時通訊系統、呼叫中心等等。