當(dāng)酒店成為“導(dǎo)游”,萬豪推出高端公路旅游線路
不久前,萬豪和英國豪華禮賓服務(wù)提供商Quintessentially聯(lián)合推出了一項新業(yè)務(wù)“豪華之旅體驗”。公路旅行產(chǎn)品由精粹設(shè)計,可在10月底前預(yù)訂和定制。雙人套餐價格為15,000美元。
這可能會成為未來酒店發(fā)展的一個小趨勢。——酒店融入當(dāng)?shù)兀瑸橛慰吞峁┞糜尉€路,并以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)進一步拓寬酒店業(yè)務(wù)范圍。
那些做“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”的酒店。
酒店似乎具有“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”的性質(zhì),其與生俱來的服務(wù)基因是旅游業(yè)的重要組成部分,它甚至可以從自身空間展開,實現(xiàn)與目的地的聯(lián)系,讓客人有更完整的體驗。
這條由萬豪,推出的高端公路旅游路線,游客在旅途中入住的酒店是萬豪旗下的奢侈品牌—— 麗思卡爾頓, 瑞吉,豪華系列、艾迪遜和W酒店。乘客還可以參加不同的活動和體驗,并乘坐老式汽車,包括一輛20世紀(jì)60年代的福特野馬敞篷車。
在美國,旅行路線包括佛羅里達(dá)州, 之州最好的陽光和公路旅行,整個活動由不同的經(jīng)歷組成。乘客將乘坐私人水上飛機從邁阿密到韋斯特,在那不勒斯,的帆船上觀看日落,參觀一個藝術(shù)畫廊,然后騎著電動自行車在薩拉索塔市市中心開始一次環(huán)城之旅。在旅途中,客人將住在那不勒斯邁阿密, 麗思卡爾頓酒店的艾迪遜海灘酒店和薩拉索塔酒店。
另一條路線是從鄉(xiāng)村到加州海岸的旅程。乘客們將享受到去太浩湖,的私人乘船旅行、去舊金山,的獨家旅行以及騎馬和其他活動。在旅途中,我住過的酒店有麗思卡爾頓,太浩湖,麗思卡爾頓,舊金山和麗思卡爾頓,半月灣
此外,萬豪還有途經(jīng)歐洲國家的旅游線路,如奧地利,瑞士,意大利和西班牙
事實上,萬豪并不是第一家推出導(dǎo)游業(yè)務(wù)的酒店。在此之前,酒店路線并不新鮮。
馬來西亞文萊, 帝國酒店、三威酒店以及店半島酒店、四季酒店和香格里拉酒店等國際品牌。它的客源正在從商業(yè)擴展到家庭,它的設(shè)施也為父母和孩子增加了更多的休閑項目。這些酒店不僅建造了游樂園、兒童公園、購物中心和醫(yī)院,還為酒店客人提供休閑和度假項目,如直升機和游艇。
松贊,的創(chuàng)始人白瑪多吉,花了15年時間將松贊的5家山地酒店連接起來,形成了一條利基路線,也被稱為松贊環(huán)路。你知道,世界上只有三個類似的酒店環(huán)路,即不丹,的阿曼科拉、貝爾蒙德的馬丘比丘環(huán)、秘魯,和松贊環(huán)路。
酒店聯(lián)盟羅萊夏朵,以“環(huán)游世界,獨一無二”為口號,打造最小的旅游線路。目前,羅萊夏朵在世界各地有141條現(xiàn)成的旅游線路,每條線路每天都做好吃、住、住的工作。乘客可以沿著指定的路線真正融入當(dāng)?shù)亍?/p>
然而,也有游客擔(dān)心酒店是否能有足夠獨特的“旅行者精神”來滿足游客的需求。
酒店有“旅行者精神”嗎
今天的酒店被認(rèn)為是美國和麗,的“容器”,既能容納當(dāng)?shù)靥厣帜苋菁{游客居住在不同地方的美好想象。在具備“旅行者精神”之前,酒店首先具備“規(guī)模經(jīng)濟”、“地域特色”和“文化保護”。
規(guī)模經(jīng)濟
要實現(xiàn)“旅行者精神”,酒店必須像一個古老的驛站,可以為每個旅行者的休息場所提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和寧靜的休息場所。因此,規(guī)模是酒店和旅行者相互接觸和產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)。例如,已經(jīng)開通萬豪和松贊等線路的酒店都在這條線路上,將不同的酒店串聯(lián)起來,提供完整的體驗。
地域特征
除了客房服務(wù),“地域文化”正成為酒店試圖展示和吸引客人的一個重要特征,而當(dāng)?shù)芈肪€的創(chuàng)建將使酒店與目的地更加緊密地聯(lián)系在一起。以松贊為例,每家酒店都有一種不可忽視的藏族氛圍,讓客人在物質(zhì)條件相對落后的藏地旅游時,可以無縫地融入現(xiàn)代大都市的優(yōu)質(zhì)生活,在極端的風(fēng)景中創(chuàng)造一個“遙遠(yuǎn)的家”。
文化保護
具有“旅行者精神”的酒店必然會與真正的旅行者產(chǎn)生共鳴,這種共鳴離不開對文化的感知。
法國羅萊夏朵精品酒店集團董事長菲利普戈伯特,表示,自1954年羅萊夏朵品牌在法國誕生以來,我們一直致力于將酒店的一切融入當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)景之中。因為我們60%的酒店都與聯(lián)合國世界遺產(chǎn)有關(guān),所以我們稱自己為文化靈魂的守護者。松贊還把“整理和提煉藏地"古老的生活智慧”作為他實現(xiàn)文化保護的最初意圖。
這些純粹的風(fēng)景和文化正是旅行者在旅途中想要看到的。
表面上做路線,但實際上做體驗
事實上,這也是酒店做路線和導(dǎo)游的一種“體驗經(jīng)濟”的探索。酒店正在從住宿體驗向生活方式體驗轉(zhuǎn)變,盡管華美酒店咨詢公司首席知識官兼高級經(jīng)濟學(xué)家趙煥焱,曾提出不同意見:“酒店行業(yè)以住宿為導(dǎo)向的主流不會改變。生活方式目的地的趨勢只是市場細(xì)分的一種表現(xiàn),主流不會改變。”
然而,不可否認(rèn)的是,“睡眠”并不是唯一重要的事情,因為對酒店空間的拓展。越來越多的年輕消費者不愿意把酒店僅僅視為一個住宿的地方,酒店也可以是一個感知文化和建立社會關(guān)系的地方。旅行者的多樣化體驗正在形成當(dāng)前旅游業(yè)的關(guān)鍵要素,甚至已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)的一種生活方式。
另一方面,消費者對假日和親子旅行的需求正在增加。以地中海俱樂部(Club Med)為代表的一價全包酒店或以亞特蘭蒂斯為代表的目的地酒店占據(jù)了更多消費者的頭腦,酒店線路的引入也是對假日需求的一種滿足。
有了這些趨勢,酒店路線可能會成為一條更高維度的道路,讓酒店嘗試用非客房收入實現(xiàn)高效率的可能性。