一、什么是酒店管理信息系統(tǒng)？

　　1、定義：是指以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)。它利用現(xiàn)代電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊手段實現(xiàn)信息的采集和處理以及輔助決策的運行過程。

　　2、功能特點：

　　（1）具有信息存儲和傳輸功能的數(shù)據(jù)庫（DB）或文件服務(wù)器；

　　（2）提供各種查詢功能和統(tǒng)計報表的功能模塊及數(shù)據(jù)接口軟件包；

　　（3）為管理人員提供了強大的圖形工具和分析方法等分析處理能力；

　　（4）支持多用戶同時使用和管理多個應(yīng)用系統(tǒng)的操作界面；

　　（5）可方便地與外部通信設(shè)備連接進行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換。

　　二、為什么要建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng) ？

　　隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，國內(nèi)外的經(jīng)濟交流日益頻繁，旅游業(yè)已成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，而作為服務(wù)行業(yè)中的重要分支——賓館飯店業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。目前全國共有各類旅館近20萬家之多，客房數(shù)達500余萬間/夜，從業(yè)人員超過300萬人。在如此龐大的市場規(guī)模下，如何提高服務(wù)質(zhì)量并降低運營成本是各經(jīng)營單位所面臨的重要課題。