下載地址：

預防意外、安全處理制度.doc

1. 員工應了解，酒店的防火及緊急措施。

2. 如何通過酒店緊急電話聯系緊急求援。

3. 最近的走火出口。

4. 最近一處急救箱處的位置。

5. 緊急搶救設施以及何時、如何進行使用。

6. 妥善保管客人財物，所有就餐客人的行李和財物須及時提醒或幫助客人妥善保管。

7. 客人疏散，發生意外后，保持冷靜，首先引導客人疏散。

8. 周到照顧，對于受傷的客人須給予周到的照顧。

9. 每日營業結束請保安、餐飲部值班經理、酒店值班經理一起檢查水電汽等要害部位。