新聞資訊
未找到結(jié)果
您請(qǐng)求的頁(yè)面無(wú)法找到。嘗試精確您的搜索,或者使用上面的導(dǎo)航定位文章。
盤點(diǎn)近年來(lái)智慧酒店的六大新技術(shù)應(yīng)用
自助機(jī)作為載體,連接客人、酒店pms系統(tǒng)、Ebooking訂房平臺(tái)、會(huì)員系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)。使各個(gè)系統(tǒng)完美融合,達(dá)到即方便客戶快速完成登記、退房的同時(shí),減少前臺(tái)人員的工作量。解放前臺(tái),轉(zhuǎn)變前臺(tái)服務(wù)模式,讓服務(wù)更好的滿足客人需求。
法國(guó)旅游業(yè)預(yù)測(cè)今年將損失480億歐元
據(jù)法新社報(bào)道,8月中旬,英國(guó)開始重新對(duì)來(lái)自包括法國(guó)、荷蘭、摩納哥等在內(nèi)的多地旅客實(shí)施為期14天的隔離檢疫。上周,法國(guó)當(dāng)局也宣布將對(duì)英國(guó)游客入境實(shí)施隔離,這些措施將給英法兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不利影響。WTTC 預(yù)計(jì),受國(guó)際旅游業(yè)影響,今年英國(guó)旅游業(yè)將損失220億英鎊。
世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)開幕在即 亮點(diǎn)紛呈全球旅游業(yè)再繁榮 意向簽約超157億
國(guó)際在線消息:世界旅游城市聯(lián)合會(huì)主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)將于2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易博覽會(huì)期間在北京舉行。會(huì)議主題為“重啟旅游,創(chuàng)造繁榮”,包括開幕式、主旨演講、研究成果發(fā)布、主題論壇、旅游投融資會(huì)議、專題行業(yè)展望六個(gè)部分。通過技術(shù)支持,會(huì)議網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)中,英,法,西和俄,五種語(yǔ)言的同時(shí)傳播,并將向世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的150多個(gè)城市的200多個(gè)成員單位開放,特別是通過在線直播平臺(tái)。
收益管理常涉及到的原理及計(jì)算公式
一、收益管理基本原理
收益管理基本原理主要是根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的供求關(guān)系來(lái)決定房?jī)r(jià):
◇供大于求時(shí),降低房?jī)r(jià),增加預(yù)訂數(shù)量,使收益最大化;
◇供不應(yīng)求時(shí),提升房?jī)r(jià),使收益最大化;
◇調(diào)整或優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),使收益最大化。
二、平均房?jī)r(jià)計(jì)算公式
平均房?jī)r(jià)一客房總銷售額÷實(shí)際客房出售數(shù)
如A酒店有客房100間,其中60間為標(biāo)準(zhǔn)間,房?jī)r(jià)180元/間;40間為單人間,房?jī)r(jià)160元/間;當(dāng)日房?jī)r(jià)以8折優(yōu)惠,標(biāo)準(zhǔn)間房?jī)r(jià)144元/間,單人間128元/間,實(shí)際出租房為80間,其中標(biāo)準(zhǔn)間40間,單人間40間,則當(dāng)日客房總銷售額=144×40 +128×40=10 880,日平均房?jī)r(jià)=10 880÷80=136元。
低需求期的收益管理策略
1) 堅(jiān)持召開收益管理日例會(huì),研究一次未來(lái)7-14天每天的預(yù)訂量變化情況。每周堅(jiān)持召開一次收益管理周例會(huì),研究未來(lái)30-60天每天的預(yù)定量變化情況和市場(chǎng)供求情況。用嵌套式算法重新預(yù)測(cè)和優(yōu)化,及時(shí)調(diào)控量?jī)r(jià)配比和渠道。
2) 要做上述各項(xiàng)工作,顯然要有酒店內(nèi)外部環(huán)境的數(shù)據(jù),包括過去的數(shù)據(jù)(實(shí)際發(fā)生數(shù))、現(xiàn)在的數(shù)據(jù)(到手的預(yù)訂數(shù))、市場(chǎng)環(huán)境的數(shù)據(jù)(過去、現(xiàn)在和未來(lái)的展會(huì)、事件、活動(dòng)、天氣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天的價(jià)格情況等)等等。
更重要的是,要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,在此基礎(chǔ)上對(duì)酒店未來(lái)每天市場(chǎng)需求水平的高低和酒店出租率的高低等進(jìn)行預(yù)測(cè),落實(shí)到每天每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和渠道的最佳銷售量和銷售價(jià)格的最佳配比的情況,只有這樣,才能制定每天的各種價(jià)格、渠道、細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品服務(wù)的策略。
3) 配備收益管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析、預(yù)測(cè)和優(yōu)化工作要求很高,如果靠人工去做,是相當(dāng)復(fù)雜、瑣碎的,而且人力成本很高。
高需求期的收益管理策略
1、 適當(dāng)提升對(duì)外散客價(jià),停止或限制打折
1) 停止實(shí)行房?jī)r(jià)折扣。
2) 只給住店時(shí)間較長(zhǎng)的客人房?jī)r(jià)折扣。
3) 適當(dāng)提高房?jī)r(jià)水平,拉大不同房型之間價(jià)差,但價(jià)位要控制在中心訂房系統(tǒng)和飯店宣傳冊(cè)上公布的價(jià)格范圍內(nèi)。
4) 加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)控,每天上午和下午至少各研究一次未來(lái)7-14天每天競(jìng)爭(zhēng)群酒店價(jià)格的變動(dòng)情況。根據(jù)需要適當(dāng)提升對(duì)外散客價(jià),不要閉門造車。建議使用鴻鵲公共微信號(hào)上的免費(fèi)價(jià)格監(jiān)控功能,它能每四小時(shí)檢測(cè)和提醒一次。
5) 不能改變的協(xié)議價(jià),如公司價(jià)、政府價(jià)、團(tuán)隊(duì)價(jià)和會(huì)員價(jià)等要通過及時(shí)關(guān)閉低價(jià)房型和銷售高價(jià)房型來(lái)提升銷售單價(jià),盡量減少免費(fèi)升檔。
6) 延住客人要按當(dāng)日價(jià)收取,不能沿用舊價(jià)格。
什么是酒店收益管理
世界上有三樣?xùn)|西是最不易保存的,飛機(jī)的座位、律師的時(shí)間和酒店的客房。酒店的客房過了今天沒賣出去,就沒有價(jià)值了,這是任何一個(gè)酒店人最先明白的道理之一,但具體做法不盡相同。
房費(fèi)收入是酒店的重要組成部分,也是利潤(rùn)的主要來(lái)源,在很多酒店,往往要占到60%以上,因此,如何使客房收益最大化,提升平均每房收益,成了管理層最關(guān)心的問題。究竟該如何做呢?
石基集團(tuán)宣布與MCR達(dá)成協(xié)議,以4550萬(wàn)美金出售StayNTouch
近日,全球餐館業(yè)技術(shù)供應(yīng)商石基集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“石基”)發(fā)表與MCR的協(xié)議,以4550萬(wàn)美元(包括可能的對(duì)賭)銷售StayNTouch。 MCR是美國(guó)第五大酒店投資和運(yùn)營(yíng)商。 自2020年3月美國(guó)政府要求石基剝離StayNTouch以來(lái),雙方經(jīng)過數(shù)月的協(xié)商,最終達(dá)成了協(xié)議。 StayNTouch為餐廳業(yè)提供最先進(jìn)的酒店商務(wù)系統(tǒng)和非接觸系統(tǒng)解決方案
酒店集團(tuán)新一輪擴(kuò)展大戰(zhàn)再起
酒店行業(yè)受到了今年疫情的影響。當(dāng)疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí),酒店集團(tuán)迅速披露了新的擴(kuò)張目標(biāo)。9月1日,漢庭, CEO 漢庭和徐皓淳在15周年大會(huì)上表示,漢庭酒店作為華住集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)型品牌,未來(lái)將進(jìn)一步融入市場(chǎng)。據(jù)估計(jì),今年下半年新開將有300-400家酒店。在未來(lái)2 -3年,漢庭計(jì)劃將開業(yè)酒店的數(shù)量從目前的2600家增加到約5000家。此外,中, 華住集團(tuán)的整體戰(zhàn)略也明確表示,將逐步實(shí)現(xiàn)“千城千店”的目標(biāo)。更值得注意的是,最近提出新擴(kuò)張計(jì)劃的不僅僅是華住。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,首旅如家和錦江酒店集團(tuán)也在秘密策劃新的商業(yè)地圖??梢钥闯觯频晷袠I(yè)正在打一場(chǎng)新的“賭馬”戰(zhàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),在疫情爆發(fā)后,為了抵御風(fēng)險(xiǎn),個(gè)體酒店將傾向于連鎖發(fā)展。然而,在未來(lái),當(dāng)各種酒店集團(tuán)擴(kuò)張時(shí),他們也應(yīng)該警惕人才短缺和服務(wù)差。
在酒店預(yù)訂領(lǐng)域,美團(tuán)已然成為了世界第一
根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告,《美團(tuán)點(diǎn)評(píng)》(3609.HK)第二季度實(shí)現(xiàn)收入247.2億元,同比增長(zhǎng)8.9%;毛利85.75億元,同比增長(zhǎng)8%;凈利潤(rùn)22.1億元,同比增長(zhǎng)152%。收入和凈利潤(rùn)都超出了市場(chǎng)預(yù)期。
值得注意的是,作為美團(tuán),主要業(yè)務(wù)之一的酒店正在強(qiáng)勁復(fù)蘇。在本報(bào)告期內(nèi),酒店之間的住宿次數(shù)(房間數(shù)=房間數(shù)*住宿天數(shù))為7800萬(wàn),比上個(gè)月增加了82.29%。
與全球在線旅行社巨頭 Booking、Expedia的Q2 財(cái)務(wù)報(bào)告相比,可以發(fā)現(xiàn)同期美團(tuán)國(guó)內(nèi)住宿的數(shù)量是預(yù)訂的2.8倍和Expedia的4倍。在2020的第四季度,美團(tuán)超越Expedia成為世界第二,現(xiàn)在它已經(jīng)超越預(yù)訂成為世界上最大的酒店預(yù)訂平臺(tái)。
怎么避免酒店前臺(tái)管理漏洞
酒店前臺(tái)系統(tǒng)要選擇正規(guī),運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的公司。杭州明軟科技有限公司致力于酒店pms行業(yè)已經(jīng)20余年,海內(nèi)外安裝我們的系統(tǒng)已經(jīng)有萬(wàn)余家,公司穩(wěn)步上升,穩(wěn)扎穩(wěn)打,經(jīng)過幾十年的摸爬滾打,在酒店pms行業(yè)已經(jīng)脫穎而出。
容易住智能酒店入住系統(tǒng)自助開房機(jī)的優(yōu)勢(shì)
1 .容易住酒店前臺(tái)自助入住機(jī)10秒超高速入住 迅速發(fā)展的現(xiàn)代酒店到處都是。 對(duì)于想讓停車場(chǎng)早點(diǎn)休息的客人來(lái)說,他們選擇你的酒店是什么? 特別是前臺(tái)的高峰時(shí)間等長(zhǎng)隊(duì)伍,客戶會(huì)選擇其他酒店。 (伯納德show,北極出口) 簡(jiǎn)單的自助操作系統(tǒng)可以避免排隊(duì),在入住前由小程序預(yù)約,到達(dá)酒店后由身份證選擇模式。 10秒入住、自助選擇室、自助入住、自助費(fèi)用、自助服務(wù) 2.整個(gè)流程由本人操作,嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私 在個(gè)人隱私意識(shí)很強(qiáng)的今天,很多客人都很重視自己酒店的個(gè)人隱私保護(hù)。...