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新聞資訊

酒店會(huì)員如何經(jīng)營(yíng)

單一酒店會(huì)員需要長(zhǎng)期積累和沉淀。為了提高會(huì)員的產(chǎn)值和比例,酒店管理層需要提前制定以下計(jì)劃: 1.新會(huì)員入會(huì)促銷。酒店集團(tuán)每月提前開展新會(huì)員入會(huì)促銷活動(dòng),一般通過禮包促銷。比如4月份,新會(huì)員可以拿到價(jià)值108元的禮包。新會(huì)員的數(shù)量可以通過禮包有效加新會(huì)員入會(huì)概率。單一酒店很少每月開展新會(huì)員入會(huì)促銷活動(dòng)。新會(huì)員入會(huì)促銷是員工在推廣會(huì)員過程中的有利推手和工具,否則員工推廣會(huì)干癟。 2.員工培訓(xùn)&獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。酒店管理層對(duì)員工會(huì)員銷售的培訓(xùn)決定了酒店會(huì)員銷售的轉(zhuǎn)化率。會(huì)員銷售培訓(xùn)內(nèi)容包括:會(huì)員優(yōu)惠政策、推薦技巧、會(huì)員銷售演講技巧等。此外,單一酒店還可以制定更靈活的會(huì)員銷售激勵(lì)機(jī)制。例如:會(huì)員銷售傭金、會(huì)員銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員客戶預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)。提供具體的銷售方式和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),可以最大限度地激發(fā)員工的動(dòng)力。...

酒店里容易隱藏針孔攝像頭的位置

攝像頭在酒店容易隱藏,如電視、路由器、機(jī)頂箱孔、煙霧報(bào)警器、空調(diào)出風(fēng)口、天花板四角、吊燈

酒店如何入駐美團(tuán)

1、進(jìn)入美團(tuán)個(gè)人主頁(yè),找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.下一步選擇要入駐的類型,如點(diǎn)擊酒店商家入駐(需要有實(shí)體店) 3.然后注冊(cè)點(diǎn)評(píng)管家,填寫驗(yàn)證號(hào),然后輸入登錄密碼,點(diǎn)擊立即注冊(cè)。 4.接下來(lái),根據(jù)提示,下載點(diǎn)評(píng)管家并安裝打開,點(diǎn)擊立即入駐。 5.填寫彈出商戶入駐界面的信息,再次按步驟3操作 6.接下來(lái)認(rèn)領(lǐng)門店,點(diǎn)擊“請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)您的店鋪,完成入駐,” 7.在出現(xiàn)的界面中點(diǎn)擊“繼續(xù)入駐” 8.然后選擇商店。您可以在搜索框中輸入您的商店名稱進(jìn)行搜索。您也可以滑動(dòng)界面找到您的商店名稱。找到后,點(diǎn)擊右側(cè)“選擇” 9.接下來(lái)有商業(yè)拍照的勾選“已辦理好”填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 10.然后點(diǎn)擊營(yíng)業(yè)執(zhí)照附件,上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、法人照片和信息...

酒店節(jié)能減排項(xiàng)目困難緩慢

1.你認(rèn)為酒店總經(jīng)理對(duì)未來(lái)能源短缺有多少認(rèn)識(shí)? A:對(duì)于酒店總經(jīng)理來(lái)說,未來(lái)的能源短缺尚不清楚。中國(guó)未來(lái)的能源,尤其是酒店能源,是一個(gè)大問題。政府發(fā)布指標(biāo)后,恐怕為時(shí)已晚。如果你做不到,你必須花溢價(jià)、市場(chǎng)價(jià)格、能源或其他排放指標(biāo),因?yàn)樗拗屏四?。未?lái)將會(huì)有碳稅,這是制衡酒店發(fā)展的一個(gè)特別關(guān)鍵的問題。 現(xiàn)在我們的行業(yè)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在,我們自己的技術(shù)結(jié)構(gòu)還不清楚。從未來(lái)酒店業(yè)的建筑機(jī)電角度來(lái)看,其邏輯已經(jīng)發(fā)生了變化。在過去,我說我有多少設(shè)備,我配備了多少電力,這并不是說我們將來(lái)被稱為光儲(chǔ)存直接和柔軟。目前,國(guó)家正在制定標(biāo)準(zhǔn),你想去光伏,你想儲(chǔ)存能量,因?yàn)樵S多電動(dòng)汽車和其他東西會(huì)變成直流,你想要靈活的電源。未來(lái)的智能電網(wǎng),被稱為微電網(wǎng)。我們必須面對(duì)國(guó)家供電邏輯的變化。...

酒店選擇洗滌商的標(biāo)準(zhǔn)

1.洗滌商服務(wù)酒店的認(rèn)知偏差 最近,為了更好地幫助洗滌商了解洗滌業(yè)務(wù)的邏輯,我設(shè)計(jì)了一個(gè)問答,問了幾十家洗滌企業(yè),答案可以充分解釋,大多數(shù)洗滌商實(shí)際上無(wú)法理解酒店的需求。問題是:如果洗滌企業(yè)每年365天為酒店提供以下穩(wěn)定的服務(wù): 2.在客人使用酒店用品的印象中,紡織品是關(guān)鍵 在此之前,我和一位資深的高星級(jí)酒店洗衣房經(jīng)理溝通,他和我提出了一件非常有趣的事情。經(jīng)理經(jīng)常和一些酒店總經(jīng)理溝通,他建議酒店總經(jīng)理也需要關(guān)心客人退房后客房物品的使用情況。有可能冰箱里的飲料,客人幾乎不碰,甚至有些飲料會(huì)超過保質(zhì)期;精心準(zhǔn)備的洗漱用品可能還在那里;有可能酒店花了幾千元買電視,客人根本沒看過,現(xiàn)在客人看手機(jī);很少有客人關(guān)注精心挑選的保險(xiǎn)柜......

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盤點(diǎn)近年來(lái)智慧酒店的六大新技術(shù)應(yīng)用

盤點(diǎn)近年來(lái)智慧酒店的六大新技術(shù)應(yīng)用

自助機(jī)作為載體,連接客人、酒店pms系統(tǒng)、Ebooking訂房平臺(tái)、會(huì)員系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)。使各個(gè)系統(tǒng)完美融合,達(dá)到即方便客戶快速完成登記、退房的同時(shí),減少前臺(tái)人員的工作量。解放前臺(tái),轉(zhuǎn)變前臺(tái)服務(wù)模式,讓服務(wù)更好的滿足客人需求。

法國(guó)旅游業(yè)預(yù)測(cè)今年將損失480億歐元

法國(guó)旅游業(yè)預(yù)測(cè)今年將損失480億歐元

據(jù)法新社報(bào)道,8月中旬,英國(guó)開始重新對(duì)來(lái)自包括法國(guó)、荷蘭、摩納哥等在內(nèi)的多地旅客實(shí)施為期14天的隔離檢疫。上周,法國(guó)當(dāng)局也宣布將對(duì)英國(guó)游客入境實(shí)施隔離,這些措施將給英法兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不利影響。WTTC 預(yù)計(jì),受國(guó)際旅游業(yè)影響,今年英國(guó)旅游業(yè)將損失220億英鎊。

世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)開幕在即 亮點(diǎn)紛呈全球旅游業(yè)再繁榮 意向簽約超157億

世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)開幕在即 亮點(diǎn)紛呈全球旅游業(yè)再繁榮 意向簽約超157億

國(guó)際在線消息:世界旅游城市聯(lián)合會(huì)主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)將于2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易博覽會(huì)期間在北京舉行。會(huì)議主題為“重啟旅游,創(chuàng)造繁榮”,包括開幕式、主旨演講、研究成果發(fā)布、主題論壇、旅游投融資會(huì)議、專題行業(yè)展望六個(gè)部分。通過技術(shù)支持,會(huì)議網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)中,英,法,西和俄,五種語(yǔ)言的同時(shí)傳播,并將向世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的150多個(gè)城市的200多個(gè)成員單位開放,特別是通過在線直播平臺(tái)。

收益管理常涉及到的原理及計(jì)算公式

一、收益管理基本原理

收益管理基本原理主要是根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的供求關(guān)系來(lái)決定房?jī)r(jià):
◇供大于求時(shí),降低房?jī)r(jià),增加預(yù)訂數(shù)量,使收益最大化;
◇供不應(yīng)求時(shí),提升房?jī)r(jià),使收益最大化;
◇調(diào)整或優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),使收益最大化。

二、平均房?jī)r(jià)計(jì)算公式

平均房?jī)r(jià)一客房總銷售額÷實(shí)際客房出售數(shù)
如A酒店有客房100間,其中60間為標(biāo)準(zhǔn)間,房?jī)r(jià)180元/間;40間為單人間,房?jī)r(jià)160元/間;當(dāng)日房?jī)r(jià)以8折優(yōu)惠,標(biāo)準(zhǔn)間房?jī)r(jià)144元/間,單人間128元/間,實(shí)際出租房為80間,其中標(biāo)準(zhǔn)間40間,單人間40間,則當(dāng)日客房總銷售額=144×40 +128×40=10 880,日平均房?jī)r(jià)=10 880÷80=136元。

低需求期的收益管理策略

低需求期的收益管理策略

1) 堅(jiān)持召開收益管理日例會(huì),研究一次未來(lái)7-14天每天的預(yù)訂量變化情況。每周堅(jiān)持召開一次收益管理周例會(huì),研究未來(lái)30-60天每天的預(yù)定量變化情況和市場(chǎng)供求情況。用嵌套式算法重新預(yù)測(cè)和優(yōu)化,及時(shí)調(diào)控量?jī)r(jià)配比和渠道。
2) 要做上述各項(xiàng)工作,顯然要有酒店內(nèi)外部環(huán)境的數(shù)據(jù),包括過去的數(shù)據(jù)(實(shí)際發(fā)生數(shù))、現(xiàn)在的數(shù)據(jù)(到手的預(yù)訂數(shù))、市場(chǎng)環(huán)境的數(shù)據(jù)(過去、現(xiàn)在和未來(lái)的展會(huì)、事件、活動(dòng)、天氣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天的價(jià)格情況等)等等。

更重要的是,要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,在此基礎(chǔ)上對(duì)酒店未來(lái)每天市場(chǎng)需求水平的高低和酒店出租率的高低等進(jìn)行預(yù)測(cè),落實(shí)到每天每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和渠道的最佳銷售量和銷售價(jià)格的最佳配比的情況,只有這樣,才能制定每天的各種價(jià)格、渠道、細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品服務(wù)的策略。
3) 配備收益管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析、預(yù)測(cè)和優(yōu)化工作要求很高,如果靠人工去做,是相當(dāng)復(fù)雜、瑣碎的,而且人力成本很高。

高需求期的收益管理策略

高需求期的收益管理策略

1、 適當(dāng)提升對(duì)外散客價(jià),停止或限制打折
1) 停止實(shí)行房?jī)r(jià)折扣。

2) 只給住店時(shí)間較長(zhǎng)的客人房?jī)r(jià)折扣。
3) 適當(dāng)提高房?jī)r(jià)水平,拉大不同房型之間價(jià)差,但價(jià)位要控制在中心訂房系統(tǒng)和飯店宣傳冊(cè)上公布的價(jià)格范圍內(nèi)。

4) 加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)控,每天上午和下午至少各研究一次未來(lái)7-14天每天競(jìng)爭(zhēng)群酒店價(jià)格的變動(dòng)情況。根據(jù)需要適當(dāng)提升對(duì)外散客價(jià),不要閉門造車。建議使用鴻鵲公共微信號(hào)上的免費(fèi)價(jià)格監(jiān)控功能,它能每四小時(shí)檢測(cè)和提醒一次。
5) 不能改變的協(xié)議價(jià),如公司價(jià)、政府價(jià)、團(tuán)隊(duì)價(jià)和會(huì)員價(jià)等要通過及時(shí)關(guān)閉低價(jià)房型和銷售高價(jià)房型來(lái)提升銷售單價(jià),盡量減少免費(fèi)升檔。
6) 延住客人要按當(dāng)日價(jià)收取,不能沿用舊價(jià)格。

什么是酒店收益管理

什么是酒店收益管理

世界上有三樣?xùn)|西是最不易保存的,飛機(jī)的座位、律師的時(shí)間和酒店的客房。酒店的客房過了今天沒賣出去,就沒有價(jià)值了,這是任何一個(gè)酒店人最先明白的道理之一,但具體做法不盡相同。

房費(fèi)收入是酒店的重要組成部分,也是利潤(rùn)的主要來(lái)源,在很多酒店,往往要占到60%以上,因此,如何使客房收益最大化,提升平均每房收益,成了管理層最關(guān)心的問題。究竟該如何做呢?

石基集團(tuán)宣布與MCR達(dá)成協(xié)議,以4550萬(wàn)美金出售StayNTouch

石基集團(tuán)宣布與MCR達(dá)成協(xié)議,以4550萬(wàn)美金出售StayNTouch

近日,全球餐館業(yè)技術(shù)供應(yīng)商石基集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“石基”)發(fā)表與MCR的協(xié)議,以4550萬(wàn)美元(包括可能的對(duì)賭)銷售StayNTouch。 MCR是美國(guó)第五大酒店投資和運(yùn)營(yíng)商。 自2020年3月美國(guó)政府要求石基剝離StayNTouch以來(lái),雙方經(jīng)過數(shù)月的協(xié)商,最終達(dá)成了協(xié)議。 StayNTouch為餐廳業(yè)提供最先進(jìn)的酒店商務(wù)系統(tǒng)和非接觸系統(tǒng)解決方案

酒店集團(tuán)新一輪擴(kuò)展大戰(zhàn)再起

酒店集團(tuán)新一輪擴(kuò)展大戰(zhàn)再起

酒店行業(yè)受到了今年疫情的影響。當(dāng)疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí),酒店集團(tuán)迅速披露了新的擴(kuò)張目標(biāo)。9月1日,漢庭, CEO 漢庭和徐皓淳在15周年大會(huì)上表示,漢庭酒店作為華住集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)型品牌,未來(lái)將進(jìn)一步融入市場(chǎng)。據(jù)估計(jì),今年下半年新開將有300-400家酒店。在未來(lái)2 -3年,漢庭計(jì)劃將開業(yè)酒店的數(shù)量從目前的2600家增加到約5000家。此外,中, 華住集團(tuán)的整體戰(zhàn)略也明確表示,將逐步實(shí)現(xiàn)“千城千店”的目標(biāo)。更值得注意的是,最近提出新擴(kuò)張計(jì)劃的不僅僅是華住。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,首旅如家和錦江酒店集團(tuán)也在秘密策劃新的商業(yè)地圖??梢钥闯觯频晷袠I(yè)正在打一場(chǎng)新的“賭馬”戰(zhàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),在疫情爆發(fā)后,為了抵御風(fēng)險(xiǎn),個(gè)體酒店將傾向于連鎖發(fā)展。然而,在未來(lái),當(dāng)各種酒店集團(tuán)擴(kuò)張時(shí),他們也應(yīng)該警惕人才短缺和服務(wù)差。

在酒店預(yù)訂領(lǐng)域,美團(tuán)已然成為了世界第一

在酒店預(yù)訂領(lǐng)域,美團(tuán)已然成為了世界第一

根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告,《美團(tuán)點(diǎn)評(píng)》(3609.HK)第二季度實(shí)現(xiàn)收入247.2億元,同比增長(zhǎng)8.9%;毛利85.75億元,同比增長(zhǎng)8%;凈利潤(rùn)22.1億元,同比增長(zhǎng)152%。收入和凈利潤(rùn)都超出了市場(chǎng)預(yù)期。

值得注意的是,作為美團(tuán),主要業(yè)務(wù)之一的酒店正在強(qiáng)勁復(fù)蘇。在本報(bào)告期內(nèi),酒店之間的住宿次數(shù)(房間數(shù)=房間數(shù)*住宿天數(shù))為7800萬(wàn),比上個(gè)月增加了82.29%。

與全球在線旅行社巨頭 Booking、Expedia的Q2 財(cái)務(wù)報(bào)告相比,可以發(fā)現(xiàn)同期美團(tuán)國(guó)內(nèi)住宿的數(shù)量是預(yù)訂的2.8倍和Expedia的4倍。在2020的第四季度,美團(tuán)超越Expedia成為世界第二,現(xiàn)在它已經(jīng)超越預(yù)訂成為世界上最大的酒店預(yù)訂平臺(tái)。

怎么避免酒店前臺(tái)管理漏洞

怎么避免酒店前臺(tái)管理漏洞

酒店前臺(tái)系統(tǒng)要選擇正規(guī),運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的公司。杭州明軟科技有限公司致力于酒店pms行業(yè)已經(jīng)20余年,海內(nèi)外安裝我們的系統(tǒng)已經(jīng)有萬(wàn)余家,公司穩(wěn)步上升,穩(wěn)扎穩(wěn)打,經(jīng)過幾十年的摸爬滾打,在酒店pms行業(yè)已經(jīng)脫穎而出。

容易住智能酒店入住系統(tǒng)自助開房機(jī)的優(yōu)勢(shì)

容易住智能酒店入住系統(tǒng)自助開房機(jī)的優(yōu)勢(shì)

1 .容易住酒店前臺(tái)自助入住機(jī)10秒超高速入住 迅速發(fā)展的現(xiàn)代酒店到處都是。 對(duì)于想讓停車場(chǎng)早點(diǎn)休息的客人來(lái)說,他們選擇你的酒店是什么? 特別是前臺(tái)的高峰時(shí)間等長(zhǎng)隊(duì)伍,客戶會(huì)選擇其他酒店。 (伯納德show,北極出口) 簡(jiǎn)單的自助操作系統(tǒng)可以避免排隊(duì),在入住前由小程序預(yù)約,到達(dá)酒店后由身份證選擇模式。 10秒入住、自助選擇室、自助入住、自助費(fèi)用、自助服務(wù) 2.整個(gè)流程由本人操作,嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私 在個(gè)人隱私意識(shí)很強(qiáng)的今天,很多客人都很重視自己酒店的個(gè)人隱私保護(hù)。...